Mantenimiento de servicios y aplicaciones para la attg (Garazi)

Presentación

Cliente

Logo Autoridad territorial de transporte de Gipuzkoa

La Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa es un Consorcio administrativo formado por el Gobierno Vasco, Diputación Foral de Gipuzkoa, Ayuntamiento de Donostia, Ayuntamiento de Irun, Ayuntamiento de Errenteria, Ayuntamiento de Eibar, Ayuntamiento de Zarautz, Ayuntamiento de Arrasate y Ayuntamiento de Hernani.

Proyecto

Ofrecer un servicio de asistencia técnica para el mantenimiento de diversos servicios y aplicaciones de la ATTG.

Objetivos

Proveer a la ATTG de una asistencia técnica para:

  • Mantenimiento del servicio de publicación de la oferta de transporte de la ATTG en Google
  • Mantenimiento de los servicios de consulta automatizada de padrón, familia numerosa y discapacidad.
  • Mantenimiento de la herramienta de ticketing de la ATTG.

Trabajo realizado

Problema

La ATTG necesita de asistencia técnica para el mantenimiento de servicios y aplicaciones desarrollados por Ingartek u otras empresas.

Solución

Desde el año 2016 Ingartek viene trabajando en la elaboración y mantenimiento de los feed que se envían a Google de la ATTG. Se ha logrado un grado alto de automatización, ya que semanalmente se envían nuevos archivos con las actualizaciones en la oferta que incluyen los operadores. Además de la automatización, la calidad con la que los feed se elaboran es muy alta, incluyendo correcciones ad-hoc según las recomendaciones de Google. Estos feed son además de un input fundamental para el planificador de Google Maps, un elemento clave para el propio planificador y App de Mugi, ya que se basa, a su vez, en el planificador de Google. Otros servicios como Moveuskadi, Bing o aplicaciones de terceros que utilicen el Open Data de Euskadi también se basan en esta información.

En distintas fases, Ingartek también ha desarrollado los servicios que sirven para consultar automáticamente el empadronamiento, la certificación de familia numerosa y de discapacidad. Además de los procesos automáticos, se ha trabajado en la coordinación de los agentes que participan en el circuito de la consulta, que a fecha de la presente oferta la componen: ATTG – Beralan – Indra – IZFE. También se ha desarrollado un pequeño dashboard para la monitorización de estos servicios y la obtención de estadísticas básicas sobre los resultados de las consultas.

El desarrollo de la herramienta de ticketing de la ATTG, en cambio, ha sido desarrollado por otra empresa, en este caso Idom, sobre tecnología de Microsoft Sharepoint. La ATTG ha facilitado la documentación técnica de la herramienta para que Ingartek pueda mantenerla en el futuro.

Beneficios

  • Facilidad para solucionar ágilmente los problemas surgidos en los distintos proyectos

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