Webinar: Zendesk: cómo mejorar la atención al usuario con soluciones digitales
Posted at 12:27h
En este webinar compartido entre Ingartek y Zendesk, exploramos cómo mejorar la atención al usuario a través de herramientas digitales ágiles y escalables. Zendesk permite centralizar consultas de múltiples canales —correo, formularios, redes sociales, chat— en una sola plataforma, optimizando el trabajo interno y mejorando la experiencia de quien contacta.
Durante la sesión hablamos sobre:
- Automatización de tareas repetitivas
- Derivación inteligente de solicitudes
- Análisis de tiempos de respuesta y satisfacción
- Uso de bases de conocimiento para atención autónoma
Zendesk es especialmente útil en entornos con alta interacción digital, como plataformas de movilidad, servicios técnicos o proyectos con múltiples canales de contacto. Su implementación es sencilla y escalable, lo que permite empezar con funcionalidades básicas e ir creciendo según las necesidades.
Reproduce el vídeo completo del webinar