{"id":19415,"date":"2019-02-08T14:59:21","date_gmt":"2019-02-08T13:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ingartek.com\/?post_type=portfolio_page&#038;p=19415"},"modified":"2022-11-15T16:32:36","modified_gmt":"2022-11-15T15:32:36","slug":"auditoria-de-los-datos-del-sae","status":"publish","type":"portfolio_page","link":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/proyecto\/auditoria-de-los-datos-del-sae\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda de los datos del SAE"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Presentaci\u00f3n<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-user qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Cliente<\/p><\/div>[vc_single_image image=\u00bb16397&#8243; img_size=\u00bb250&#215;130&#8243; qode_css_animation=\u00bb\u00bb][vc_empty_space][vc_column_text]Departamento de Transportes, Movilidad y Cohesi\u00f3n del Territorio de la <a href=\"http:\/\/web.bizkaia.eus\/es\/transportes-movilidad-y-cohesion-del-territorio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Diputaci\u00f3n Foral de Bizkaia<\/a>.[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-folder-open qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Proyecto<\/p><\/div>[vc_column_text]Auditor\u00eda del SAE (Sistema de Ayuda a la Explotaci\u00f3n). Los Sistemas de Ayuda a la Explotaci\u00f3n son sistemas de control integral que, aplicados a una red de transporte, pueden proporcionar los medios necesarios para conocer, regular y gestionar en tiempo real los recursos disponibles.[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-bullseye qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Objetivos<\/p><\/div>[vc_column_text]El objetivo de este proyecto es analizar y auditar los datos ofrecidos por el SAE.<\/p>\n<p>El SAE genera un banco de informaci\u00f3n cuyo an\u00e1lisis permite la obtenci\u00f3n de indicadores ligados a la puntualidad de las l\u00edneas, tiempos de paso por paradas, n\u00famero de servicios realizados, etc. En definitiva, la informaci\u00f3n que recoge permite <b>obtener indicadores <\/b>de calidad del servicio.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb40px\u00bb]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome_5 fa5 fa fa-user-gear qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Servicio Ingartek<\/p><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/auditorias-de-servicio-de-transporte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Auditor\u00edas de servicio de transporte<u><\/u><\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb40px\u00bb]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-codepen qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Producto Ingartek<\/p><\/div>[vc_single_image image=\u00bb22872&#8243; onclick=\u00bbcustom_link\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb qode_css_animation=\u00bb\u00bb link=\u00bbhttps:\/\/www.ingartek.com\/es\/productos\/zendesk-adapt-gestion-de-la-atencion-de-usuarios-de-transporte\/\u00bb][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Trabajo realizado<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-comments-o qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Problema<\/p><\/div>[vc_column_text]El uso que se realiza de los datos ofrecidos por los SAE junto con la visibilidad que se da al usuario de la informaci\u00f3n obtenida, genera la necesidad de testar el <b>grado de fiabilidad<\/b> de dicha informaci\u00f3n: publicaci\u00f3n de datos en modo <b>Open Data<\/b>, generaci\u00f3n de herramientas de informaci\u00f3n, c\u00e1lculo de indicadores, etc.<\/p>\n<p>El continuo desarrollo de herramientas y aplicaciones que permiten al usuario de transporte p\u00fablico el conocimiento en tiempo real del <a href=\"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/auditorias-de-servicio-de-transporte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">funcionamiento de las l\u00edneas de transporte<\/a>, lleva impl\u00edcita una mejora en la percepci\u00f3n de la calidad del transporte. Pero conlleva el riesgo de traslucir una gesti\u00f3n inadecuada si dicha informaci\u00f3n no refleja la situaci\u00f3n real, lo que acarrea un grave <b>deterioro de la imagen<\/b> del gestor del servicio, tanto operadores, como administraci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-check qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Soluci\u00f3n<\/p><\/div>[vc_column_text]Ingartek se ha encargado de certificar que la informaci\u00f3n almacenada es fiable mediante el <b>an\u00e1lisis de datos<\/b> para determinar el estado de la informaci\u00f3n, la realizaci\u00f3n de trabajos de campo para comparar la informaci\u00f3n del SAE con la realidad y la realizaci\u00f3n de un diagn\u00f3stico sobre los problemas detectados y la determinaci\u00f3n de responsabilidades.<\/p>\n<p>Concretamente, se han auditado las siguientes cuestiones:<\/p>\n<ul>\n<li>Para qu\u00e9 se utiliza la informaci\u00f3n recogida por el SAE (dar informaci\u00f3n en tiempo real a los usuarios sobre la hora prevista de llegada a una parada, en aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, en pantallas de paradas, etc; c\u00e1lculo de indicadores relacionados con la calidad; describir el recorrido de las l\u00edneas en tiempo real; etc.)<\/li>\n<li>C\u00f3mo est\u00e1n dise\u00f1adas las variables, en base al uso que se da de la informaci\u00f3n<\/li>\n<li>La ausencia de informaci\u00f3n en determinadas variables<\/li>\n<li>El grado de exactitud de la informaci\u00f3n recogida por el SAE<\/li>\n<li>El comportamiento del sistema respecto a la recogida de la informaci\u00f3n, para determinar un patr\u00f3n<\/li>\n<li>El grado de adecuaci\u00f3n del estado y del uso que se realiza del hardware<\/li>\n<li>El grado de adecuaci\u00f3n de los mecanismos y metodolog\u00edas desarrolladas por las empresas gestoras u operadoras del servicio para el correcto uso del sistema.<\/li>\n<li>El grado de responsabilidad de cada uno de los agentes implicados en la gesti\u00f3n del SAE sobre las posibles ineficiencias detectadas en la informaci\u00f3n del SAE<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-thumbs-up qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Beneficios<\/p><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Ofrece un <strong>diagn\u00f3stico objetivo<\/strong> del funcionamiento del SAE realizado<\/li>\n<li>Genera unos <strong>indicadores de fiabilidad<\/strong> que avalan a la administraci\u00f3n o al gestor del transporte para el uso de la informaci\u00f3n ofrecida por el SAE en el c\u00e1lculo de indicadores de calidad<\/li>\n<li>Permite la <strong>construcci\u00f3n de un modelo o sistema de retribuci\u00f3n o penalizaci\u00f3n<\/strong> de ingresos en base a los indicadores ofrecidos por el SAE<\/li>\n<li><strong>Ahorro de horas de trabajo<\/strong> a los t\u00e9cnicos encargados de la supervisi\u00f3n del sistema, la auditor\u00eda automatiza el c\u00e1lculo de los indicadores necesarios para la gesti\u00f3n<\/li>\n<li>Generaci\u00f3n inmediata de un <strong>cuadro de mando<\/strong> con los indicadores de mayor inter\u00e9s<\/li>\n<li>Permite un seguimiento de la <strong>evoluci\u00f3n<\/strong> del SAE<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb40px\u00bb]<div class=\"q_icon_list\"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa fa-newspaper-o qode-ili-icon-holder transparent\" style=\"font-size: 20pxpx;color: #8b1f1c;\" ><\/i><p style=\"color:#8b1f1c;font-size: 20px;font-weight: 500;\">Art\u00edculos relacionados<\/p><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/la-atencion-al-cliente-en-el-transporte-elemento-diferenciador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>La atenci\u00f3n al cliente en el transporte: Elemento diferenciador<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Galer\u00eda de im\u00e1genes del proyecto<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_row_inner row_type=\u00bbrow\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_single_image image=\u00bb19965&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb qode_css_animation=\u00bb\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_single_image image=\u00bb19900&#8243; img_size=\u00bbmedium\u00bb qode_css_animation=\u00bb\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][vc_empty_space][vc_column_text] Presentaci\u00f3n [\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=\u00bb16397&#8243; img_size=\u00bb250&#215;130&#8243; qode_css_animation=\u00bb\u00bb][vc_empty_space][vc_column_text]Departamento de Transportes, Movilidad y Cohesi\u00f3n del Territorio de la Diputaci\u00f3n Foral de Bizkaia.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]Auditor\u00eda del SAE (Sistema de Ayuda a la Explotaci\u00f3n). Los Sistemas de Ayuda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19965,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","portfolio_category":[159],"portfolio_tag":[381,185,383,380,382,379,346],"class_list":["post-19415","portfolio_page","type-portfolio_page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio_category-auditorias","portfolio_tag-analisis-de-datos","portfolio_tag-auditorias-de-servicios-y-transporte","portfolio_tag-datos","portfolio_tag-informacion","portfolio_tag-lineas-de-transporte","portfolio_tag-sae","portfolio_tag-transporte"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_page\/19415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_page"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio_page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_category?post=19415"},{"taxonomy":"portfolio_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ingartek.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio_tag?post=19415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}