Técnicas cualitativas

El análisis cualitativo va dirigido al conocimiento de las motivaciones del consumido/viajero y sus actitudes hacia productos, servicios, usos, etc. Se trata de conocer las causas de los comportamientos y los factores que influyen en la toma de decisiones. Como metodología que Ingartek sigue en estos procesos:

• Focus group (reuniones de grupo)
• Entrevistas pareadas (mini grupos)
• Entrevistas en profundidad
• Técnicas proyectistas
• Mystery Shopper

Técnicas cuantitativas

Idóneas para conocer aspectos cuantificables de consumo, hábitos, audiencia y conocimiento de mercado, así como las actitudes a través de escalas. Se elige una muestra representativa al universo a estudiar, se basa en un cuestionario estructurado. El número de entrevistas está en función de la segmentación que se desee y del margen de error que el cliente espere obtener. Ingartek ofrece los siguientes servicios:

• Diseño de cuestionarios
• Ejecución de las encuestas
• Grabación de datos
• Análisis de la investigación
• Redacción del informe

En cuanto a la metodología que utiliza:

• Entrevistas telefónicas asistidas por ordenador
• Entrevistas personales
• Hall-test (en sala)
• Domiciliarias
• Por coincidencia (centros comerciales, gasolineras, etc.)
• Paneles de consumidores
• Encuestas on-line